参考专家建议，像专业人士一样清洁房源

在两批房客之间彻底清洁房源，是 5 星级接待之道的关键一环。如果房客没有给房东 5 星好评，最常见的一大原因便是房源不够干净整洁。

别让灰尘、污渍和异味「玷污」你的待客之道。以下是专业保洁人员 Diana Cruz 的建议，供你参考。Diana 和丈夫负责为佛罗里达州西南部的房东打扫十几处房源。

做好准备工作，可以让你更轻松地应对清洁任务。Diana 会用到各种用具，比如：

• 多用拖把，配备超细纤维和刷头，用于擦洗地面和清洁难以触及的角落
• 双桶拖把桶，用于将冲洗水和肥皂水分开
• 吸尘器，配备清洁地毯和缝隙（如滑动门轨道）的配件
• 滑动式淋浴软管，用于冲洗水槽、浴缸或没有安装软管的淋浴间
• 多功能玻璃刮刀，用于清洁灶台、浴室门或淋浴间
• 无毒清洁液，用于清理污渍、肥皂渍和厨房油脂
• 防刮海绵，用于清理不锈钢固定装置上的水渍
• 烘干球，用于减少衣物上粘着的棉绒和毛发
• 可重复使用的棉绒滚筒，用于清理布艺家具上的宠物皮屑和毛发

做事井井有条，可以提升工作效率。将所有清洁用品放在同一个地方（如便携式收纳盒或上锁的主人柜子），并定期补充。

在 Diana 看来，如果你获得房客的 5 星好评，就不能只满足于做到最基本的事。她建议大家制定例行流程和检查清单，这样就不会忘事。

Diana 会先把床上用品和其他布料拆下来。「如果需要在退房当天完成重新布置，最好多准备几套干净的床单和毛巾。」她说道，「又大又松软的毛巾需要很长时间才能晾干，这会拖延你的进度。」

她特别注意在容易被人忽视的地方清理尘垢、污渍和毛发，例如：

• 床下。检查每张床的下方，打扫灰尘或留下的物品。
• 抽屉里。打开每个抽屉，打扫里面的脏东西。
• 橱柜门。擦拭正面和边角。
• 家用电器。清理烤面包机、咖啡机、微波炉和冰箱上的所有面包屑、碎屑和溢出物。
• 室内装饰。为所有表面除尘，包括架子、百叶窗和室内植物。
• 室外区域。打扫入口和露台，清理尘垢、叶子和蜘蛛网。

完成清洁后，检查一下。从烘干机或洗碗机中取出衣物或碗碟后，也要检查。

每两三个月安排一次深度清洁，处理平时连续接待住宿期间没时间做的工作。

每个人的嗅觉情况各不相同。任何浓烈气味都可能会让房客感到不快。Diana 表示，用漂白剂、空气清新剂或其他办法来掩盖异味通常是行不通的。

Diana 建议：

• 如果天气情况允许，在布置房源的时候打开窗户。
• 让空气净化器运行 2 到 3 个小时，以便消除较强烈的气味。
• 向沙发、窗帘和地毯的面料上喷洒用水稀释过的、温和的多用途消毒剂。

「我尽量使用以植物为原料的清洁剂，刺激性不能太强。」Diana 表示，「这类产品会更贵一点，但值得投资。很多房客都称赞说，房源里的空气很清新。」

多做一点点工作，房客的体验会极大提升。Diana 建议大家在最后做好以下 3 件事，给房客留下良好的第一印象。

• 补充便利设施和用品，包括洗碗液、洗手皂/液、沐浴露、洗发水和护发素。如果你提供一次性用品（比如洗碗海绵），请留一套未拆封的新用品给房客。
• 整理房源里的小物件。整齐摆放遥控器、抱枕以及抽屉和橱柜中的物品，如吹风机或锅具。
• 折出「花样」。参考高档酒店的做法，给卫生纸和纸巾折个角。

「我连垃圾袋都能折得很漂亮。」Diana 说道，「房客真的会注意到这些细节，这样的小事表明有人在为他们用心服务。」

不妨考虑找一位房屋管家或保洁人员，帮助你达到清洁目标。他人的帮助可以让你更轻松地完成重新布置的工作，有助于为房客提供 5 星级住宿体验。

本文中没有 Diana Cruz 和她丈夫的照片。

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