「消息」选项卡是你全新的收件箱

编者注：本文为配合爱彼迎 2024 夏季发布会而发布。相关信息自发布以来可能已有所变化。了解最新发布的产品

在 App 的所有功能中，房东使用收件箱的频率最高。有了新版「消息」选项卡，在爱彼迎上沟通变得更加快捷轻松。

重新设计的收件箱将所有经营、旅行和用户支持消息集于一处。在「消息」选项卡中，你可以：

• 点击即可筛选消息。
• 与所有加入订单的房客在群组对话中交流。
• 使用人工智能辅助快速回复建议，更高效地回答房客的问题。
• 用表情符号回复消息。
• 轻松搜索消息。

「消息」选项卡的默认视图会显示所有消息。选择「经营模式」、「旅行模式」或「用户支持」，按类型筛选消息。

在「经营模式」下，你可以应用以下附加筛选条件：

• 未读仅显示未打开的消息。
• 订单阶段按预订申请、后续订单、当前订单或过往订单对消息进行排序。
• 如果你有多个房源，房源会按房源对消息进行排序。
• 星标仅显示你加了星标的消息。

如果你有房屋管家，是超赞房东大使或体验达人，你也可以在「消息」选项卡中找到以下筛选条件：

• 房屋管家会显示你与房源的所有房屋管家之间的对话。
• 超赞房东大使会显示你和匹配到的房东之间的消息。
• 体验会显示与体验订单相关的消息。

每笔新订单都会开启新的对话。每个对话都有标签，例如「已提出预订申请」或「房屋管家」，让所有消息一目了然。绿色圆点表示当前或后续订单的消息。红色圆点表示你需要采取行动，例如回复预订申请。

使用旅行筛选条件查看你以房客身份发送和接收的消息。用户支持筛选条件会显示你与爱彼迎用户支持团队之间的消息。

现在，房东可以与所有加入行程的房客进行交流。以下是群组消息的运作方式：

• 预订人邀请其他房客加入订单。
• 所有接受邀请的房客将被添加到该订单和该行程的群组对话中。即使房客较晚加入，也可以阅读所有消息。
• 你可以向群组对话中的所有人发送消息。
• 点击详情按钮，查看更多有关订单和对话的信息，包括已加入对话的用户列表。
• 点击房客的头像，查看其个人资料，进一步了解你要接待的人。

快速回复是你创建的消息模板，用于回答有关入住、退房等方面的常见问题。你需要设置快速回复，才能使用全新的人工智能辅助快速回复建议功能。

此功能使用人工智能来分析房客的问题，并从你的快速回复中自动给出回复建议。快速回复建议会显示在群组对话中，只有你能看到。你可以在发送消息之前检查并编辑该快速回复。

在「消息」选项卡中，你可以添加表情符号来回复消息。对话中的任何人都可以使用笑脸、心形、点赞、鼓掌或大笑等表情符号来回复消息。

需要寻找特定的对话吗？请使用升级后的搜索工具搜索你的消息。

你可以按用户名字或特定单词或短语搜索消息。搜索结果会参考你应用的所有筛选条件，帮助你更快地找到对话。