帮助每位房客设定明确的预期

根据房东基本规则，你应该在房源页面准确描述房源情况，如实反映房客从入住到退房期间可以使用的各种服务和便利设施。如果房客在入住后发现房源描述与实际情况不符，他们会深感失望。

不要夸大介绍房源，也不要遗漏任何重要的信息。最好坦率地说明房源及其街区可能存在的缺点，例如早上窗帘是否漏光，或房源是否靠近建筑工地。

不妨采纳以下建议，帮助房客建立切合实际的心理预期：

• 向房客准确描述房源情况，并添加带有说明文字的照片。如果房源内有狗或楼梯吱吱作响，请告知房客。
• 正确输入房间和卫生间的数量。房源类型应反映房源的实际情况。如果房源位于公寓楼内，请不要将其描述为乡村房源。
• 不要夸大介绍便利设施。如果房源距离热门景点有一个小时的路程，请如实介绍，并具体说明距离。如果游泳池或热水浴缸的开放时间视季节而异，或在特定时段不可使用，请在房源页面注明。

成功的房东知道如何慎重承诺，然后提供超乎房客预期的住宿体验。他们不对房源详情夸大其词，而是不遗余力地展现出色的待客之道。

不妨采纳以下建议，为房客提供愉悦的入住体验：

• 提供能够反映房源实际情况的照片。避免使用超广角的照片，也不要过度修图，因为这会使房源看起来比实际更大或更亮。在某些地区，房东可以通过爱彼迎聘请专业摄影师来拍照。
• 对房源进行日常维护。经常检查房源情况，确认列出的所有服务和便利设施均可正常使用。如果房源内有热水浴缸、游泳池、洗碗机等，请在房客入住前确保这些设施一尘不染，可正常使用。
• 多做一点小事来对房客表达谢意。不需要太复杂，一张手写的欢迎便条或一盒饼干就可以。