爱彼迎的这些变化源自广大用户的反馈

自 2023 年 5 月的发布会以来，我们根据房客和房东呼声最高的需求进行了多项更新。今天，爱彼迎首席执行官 Brian Chesky 在社交媒体上分享了其中的亮点。来看看这些新变化对房东有何帮助。

不少房客表示，热门日期的房源很难订到。现在，搜索结果页面的底部新增了轮播功能。如果房客的行程日期可以灵活变通，轮播功能会自动显示更多符合房客搜索标准的房源。相关结果会显示在「相近日期可订」的标题下。对于在相应时间段房源可订的房东来说，为房客提供更多选择可能会为他们带来更多订单。

我们添加了两个呼声最高的搜索筛选条件，帮助房客找到适合携带宠物入住的房源和配备约 1.8 米宽双人床的房源。爱彼迎上有超过四分之一的房源允许携带宠物入住，超过 100 万个房源提供约 1.8 米宽双人床。不妨更新入住须知，允许房客携带宠物入住，或将约 1.8 米宽双人床添加到你的便利设施中，让房源出现在相应的搜索结果中。

自 2022 年 12 月推出显示总价功能以来，已有超过 800 万人次房客通过该功能预订了行程。总价包含所选行程日期的每晚价格和所有服务费，不含税。（如果当地法规有相关要求，税费会包含在内。）这一功能有助于房客了解他们将为行程支付的金额。

有些房东会不断调整总价，以满足市场需求。与价格没有变化的房源相比，2022 年 4 次更新价格的房源去年的获订晚数增加了 30% 以上。*

最新的爱彼迎数据还显示：

• 2023 年 7 月，爱彼迎一卧房源的价格比 2022 年 7 月降低了 1%。根据业内领先的商业房地产信息提供商 CoStar 的数据，在同一时期，全球酒店客房价格上涨了 10%。

• 自 2023 年 1 月 1 日起，超过 26 万个房源的房东已取消或降低了清洁费。此外，目前爱彼迎上还有近 300 万个房源不收取清洁费。

日历中的定价工具可以帮助你追踪所在地区的订房趋势。你可以随时比较附近类似房源的平均价格，并更新价格、折扣或清洁费。

请参阅我们的学习系列，获取制定定价策略的建议。

房东和房客致电社区支持团队时，都希望等待时间尽量短、问题尽快解决。我们的目标是在你首次致电时，就能及时提供优质的用户支持服务，并且服务水平始终如一地出色。

今年夏天，94% 的英语和其他 9 种语言的来电都在 2 分钟内得到了接听。** 11 月，我们将开始根据你的具体问题，为你匹配最合适的社区支持代表，以便更快地帮你解决问题。如果需要更多代表协助提供支持，这些代表都可以看到你的完整个案记录，因此你无需将自己的情况复述多次。

如果房客预订了海景平房，肯定不想为房子是不是真的在海滩上而担心。不准确和虚假的房源会削弱人们对爱彼迎的信任，并伤害整个爱彼迎社区。

今年晚些时候，我们将开始验证美国、加拿大、澳大利亚、英国和法国每个房源的位置。到明年秋天，我们还将验证另外 30 个国家/地区的房源位置。2024 年 2 月起，已验证房源的页面上会开始显示相应的徽章。

大多数房源都会自动通过验证。房东目前无需采取任何行动。如果我们需要更多信息，会与你联系。

我们将于 11 月推出更多新功能，敬请期待。

*基于全球（中国大陆、白俄罗斯、俄罗斯和乌克兰除外）在 2022 年 1 月至 12 月期间至少有一晚可订且并没有启用智能定价功能的房源数据。其他因素也会影响获订晚数。

**其他语言包括西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、俄语、中文普通话、韩语和日语。

本文所含信息自发布以来可能已有所变化。